پشتیبانی
کانال پشتیبانی هنوز راه‌اندازی نشده است. تا آن زمان، این صفحه فقط راهنمای خودیار و نکته‌های ایمنی را ارائه می‌دهد؛ آدرس یا شماره‌ای برای تماس هنوز وجود ندارد. وقتی کانال رسمی آماده شود، همین‌جا اعلام می‌شود.
بازی‌ها (RealLenz Games)
- بازی‌ها بعد از اولین بازدید بدون اینترنت هم کار می‌کنند. اگر نسخهٔ قدیمی را می‌بینید، صفحه را یک‌بار با اینترنت دوباره باز کنید.
- رکوردها فقط در مرورگر شما ذخیره می‌شوند. با پاک‌کردن داده‌های سایت در تنظیمات مرورگر، همهٔ آن‌ها حذف می‌شود.
- «دونفره» یعنی روی همین دستگاه و نوبتی. بازی آنلاین هنوز برای عموم باز نیست.
Parents
Parents هنوز عرضهٔ عمومی نشده است؛ بنابراین فعلاً دانلود یا پشتیبانی نصب وجود ندارد. اصول کلی کارکرد آن:
- اتصال با کد QR انجام می‌شود و فرزند باید آن را روی گوشی خودش تأیید کند.
- اپ فرزند همیشه آیکون دارد و در هر جلسهٔ زنده یک اعلان واضح نمایش می‌دهد.
- فرزند همیشه می‌تواند اتصال را قطع کند و رضایت خود را پس بگیرد.
توضیح کامل‌تر در پرسش‌های متداول Parents است.
نکتهٔ ایمنی
اگر فکر می‌کنید کسی بدون اطلاع شما اپ نظارتی روی گوشی شما نصب کرده است: فهرست اپ‌های گوشی را بررسی کنید و اپ ناشناس را حذف کنید. Parents طوری طراحی شده که این‌گونه استفاده را سخت کند: آیکون و اعلان دائمی دارد و پنهان نمی‌شود. اگر احساس خطر می‌کنید، پیش از هر اقدام دیگر با خدمات اضطراری یا افراد مورد اعتماد خودتان تماس بگیرید.
بازخورد و گزارش مشکل
فعلاً راه تماس رسمی منتشر نشده است. لطفاً به آدرس‌هایی که خارج از این صفحه به نام RealLenz منتشر شده‌اند اعتماد نکنید؛ تنها مرجع معتبر، همین صفحه پس از به‌روزرسانی است.